Versand

Vielen Dank, dass Sie sich für Quilloraa entschieden haben.

Wir legen großen Wert auf eine sichere, transparente und zuverlässige Lieferung unserer Produkte. Mit diesen Versandbedingungen möchten wir Ihnen einen klaren Überblick über den gesamten Versandprozess – von der Bestellung bis zur Zustellung – geben.

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop getätigt werden.

1. Liefergebiet

Aktuell bieten wir unseren Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands an.

Die Zustellung ist grundsätzlich an Lieferadressen im gesamten deutschen Bundesgebiet möglich.

Ein Versand in andere Länder oder Regionen ist derzeit nicht verfügbar.

2. Versandkosten und Steuern

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:

  • Bei einem Bestellwert von 150 Euro oder mehr übernehmen wir die Versandkosten vollständig.

  • Bei einem Bestellwert unter 150 Euro fällt eine Versandpauschale in Höhe von 8 Euro an.

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs klar und transparent angezeigt.

Alle angegebenen Produktpreise enthalten die gesetzlich geltende Mehrwertsteuer, sofern diese Anwendung findet.

3. Bearbeitung von Bestellungen

Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (CET)

Bestellungen, die während unserer Geschäftszeiten eingehen und erfolgreich bezahlt wurden, werden schnellstmöglich bearbeitet.

Bestellungen außerhalb unserer Servicezeiten sowie Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten verfügbaren Werktag verarbeitet.

4. Vorbereitungs- und Bearbeitungszeit

Nach Eingang der vollständigen Zahlung beginnen wir mit der Prüfung und Vorbereitung Ihrer Bestellung.

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt:

1–3 Werktage

Nach Abschluss der Vorbereitung wird Ihre Bestellung an den entsprechenden Versanddienstleister übergeben.

5. Lieferzeit

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die geschätzte Transportzeit:

6–12 Werktage

Die gesamte Lieferdauer ergibt sich aus der Bearbeitungszeit sowie der anschließenden Versandzeit.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Zustellzeit aufgrund verschiedener Faktoren, wie Transportabläufen, Lieferregion, Feiertagen oder unvorhersehbaren Ereignissen, abweichen kann.

6. Versanddienstleister

Für die Zustellung verwenden wir abhängig von Bestellumfang, Lieferadresse und logistischen Anforderungen geeignete Versandpartner.

Mögliche Versanddienstleister sind unter anderem:

  • DHL

  • DHL Express

  • UPS

  • FedEx

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie die entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Versandinformationen.

Für die Statusabfrage benötigen Sie in der Regel:

  • Ihre Bestellnummer

  • Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer

Den aktuellen Versandstatus können Sie jederzeit über die Funktion „Bestellung verfolgen“ in unserem Online-Shop überprüfen.

8. Probleme beim Versand

8.1 Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen

Wir setzen alles daran, Ihre Bestellung sicher zuzustellen.

Sollte Ihre Lieferung beschädigt eintreffen oder nicht zugestellt werden können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so bald wie möglich.

Bitte übermitteln Sie uns folgende Informationen:

  • Bestellnummer

  • Beschreibung des Problems

  • Fotos oder andere relevante Nachweise

Wir prüfen Ihre Anfrage und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

8.2 Änderung der Lieferadresse oder Stornierung

Falls Sie Ihre Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.

8.3 Verantwortung für Lieferdaten

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde.

Sollten aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben Probleme entstehen, unterstützen wir Sie entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

9. Prüfung bei Erhalt der Ware

Nach Erhalt Ihrer Bestellung empfehlen wir Ihnen, folgende Punkte zu überprüfen:

  • Zustand der äußeren Verpackung

  • Übereinstimmung der gelieferten Produkte mit Ihrer Bestellung

  • Sichtbare Schäden durch den Transport

Falls Sie Unregelmäßigkeiten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah und stellen Sie gegebenenfalls Fotos oder Videos zur Verfügung.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Adresse:
409 S Washington St #2, Milford, DE 19963, United States

Telefon:
+1 (302) 220-8500

E-Mail-Adresse:
support@quilloraa.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)