Versand

Vielen Dank, dass Sie sich für Quilloraa (nachfolgend „ich“ oder „wir“ genannt) entschieden haben. Wir legen großen Wert auf eine transparente und zuverlässige Lieferung. Mit dieser Versandrichtlinie möchten wir Ihnen einen klaren Überblick über den Ablauf von der Bestellung bis zur Zustellung geben.

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

1. Liefergebiet

Derzeit bieten wir Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an.

Die Lieferung ist im gesamten deutschen Gebiet möglich. Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.

2. Versandkosten und Steuern

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

  • Bei einem Bestellwert von 150 Euro oder mehr (einschließlich 150 Euro) ist der Versand kostenlos.
  • Bei einem Bestellwert unter 150 Euro berechnen wir eine feste Versandgebühr von 8 Euro.

Die anfallenden Kosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

3. Bestellschlusszeit

Unsere Bearbeitungszeiten gelten von:

Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET).

Für die Bearbeitung Ihrer Bestellung gilt:

  • Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen und bezahlt wurden, werden ab dem gleichen Tag bearbeitet.
  • Bestellungen nach 18:00 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
  • Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

4. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach Bestätigung und erfolgreicher Zahlung bereiten wir Ihre Bestellung für den Versand vor.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel: 1-3 Werktage

Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.

5. Lieferzeit

Nach Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit: 6-12 Werktage

Die gesamte Lieferdauer setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der Transportzeit zusammen.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferzeit aufgrund von logistischen Abläufen, Lieferregionen oder unvorhersehbaren Umständen abweichen kann.

6. Versanddienstleister

Für die Zustellung verwenden wir geeignete Versanddienstleister entsprechend der jeweiligen Bestellung.

Zu den häufig genutzten Versanddienstleistern gehören:

  • DHL Express
  • UPS
  • FedEx

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie Informationen zum Versanddienstleister und zur Sendungsverfolgung.

7. Sendungsverfolgung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit folgenden Informationen:

  • Bestellnummer;
  • Zahlungsinformationen;
  • Versanddienstleister;
  • Informationen zum Versandstatus.

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit über die Seite „Bestellung verfolgen“ in unserem Online-Shop prüfen.

Für die Abfrage benötigen Sie:

  • die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;
  • die entsprechende Bestellnummer.

Nach Eingabe der Informationen können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen.

8. Versandbezogene Verantwortung

8.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen

Wir bemühen uns, jede Bestellung sicher und zuverlässig zu versenden.

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder nicht zugestellt werden können, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie relevante Informationen und Nachweise mit.

Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

8.2 Änderung der Versandinformationen und Stornierung

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Sobald eine Bestellung bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen der Versandinformationen oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

8.3 Lieferadresse und Empfang der Bestellung

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.

Für Verzögerungen, Rücksendungen oder Zustellprobleme aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben kann keine Verantwortung übernommen werden.

Bitte verfolgen Sie den Versandstatus und stellen Sie sicher, dass die Bestellung entgegengenommen werden kann.

9. Hinweise zur Warenannahme

Bitte überprüfen Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung:

  • ob die Verpackung äußerlich unbeschädigt ist;
  • ob die erhaltenen Produkte mit Ihrer Bestellung übereinstimmen;
  • ob sichtbare Transportschäden vorhanden sind.

Falls Sie Unregelmäßigkeiten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah und stellen Sie entsprechende Fotos oder Videos bereit, damit wir den Vorgang prüfen können.

10. Kontakt

Adresse: 409 S Washington St #2, Milford, DE 19963, United States
Telefon: +1 (302) 220-8500
E-Mail-Adresse: support@quilloraa.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)