Bestellstornierungsrichtlinie
Vielen Dank, dass Sie sich für Quilloraa (nachfolgend „ich“ oder „wir“ genannt) entschieden haben. Um Ihnen eine einfache Verwaltung Ihrer Bestellung zu ermöglichen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Bestellungen innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu stornieren. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch.
1. Stornierungsfrist
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie eine Stornierung wünschen, damit wir Ihre Anfrage rechtzeitig prüfen können.
Nach Ablauf von 48 Stunden kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden, wenn die Bestellung bereits bearbeitet, verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie beantragen.
2. Verfahren zur Stornierung einer Bestellung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte über:
E-Mail-Adresse: support@quilloraa.com
Telefon: +1 (302) 220-8500
Bitte geben Sie bei Ihrer Stornierungsanfrage folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die bei der Bestellung verwendet wurde;
- Grund für die Stornierung.
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise über Ihre angegebenen Kontaktdaten.
3. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung
Wenn Ihre Stornierungsanfrage bestätigt wird, veranlassen wir die Rückerstattung nach Bestätigung der Stornierung.
Rückerstattungsmethode:
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode und wird auf das bei der Bestellung verwendete Bankkartenkonto zurückerstattet, einschließlich Visa- und MasterCard-Konten.
Bearbeitungszeit:
Nach Abschluss der Rückerstattung dauert es in der Regel 1-3 Werktage, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Die tatsächliche Dauer kann je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Kartenanbieters abweichen.
Sollten Sie die Rückerstattung nach diesem Zeitraum nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Prüfung.
4. Bestellungen, die bereits versendet wurden
Wenn eine Bestellung bereits bearbeitet, verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr erfolgen.
In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie beantragen.
5. Hinweise zur Stornierung
- Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellinformationen, Lieferadresse und Produktdetails vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
- Stornierungsanfragen müssen innerhalb der angegebenen Frist eingereicht werden.
- Ob eine Stornierung möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten und Ihnen einen zuverlässigen Kundenservice zu bieten.
6. Kontakt
Adresse: 409 S Washington St #2, Milford, DE 19963, United States
Telefon: +1 (302) 220-8500
E-Mail-Adresse: support@quilloraa.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)