Bestellstornierungsrichtlinie
Vielen Dank, dass Sie sich für Quilloraa entschieden haben.
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Bestellungen innerhalb eines bestimmten Zeitraums vor dem Versand zu stornieren.
Diese Richtlinie gilt für freiwillige Stornierungen von Bestellungen vor dem Versand.
Das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern bleibt hiervon unberührt.
1. Stornierungsfrist
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von:
48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung
stornieren.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie eine Stornierung wünschen.
Nach Ablauf dieser Frist kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden, wenn die Bestellung bereits bearbeitet, verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie beantragen.
2. Verfahren zur Stornierung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail:
support@quilloraa.com
Telefon:
+1 (302) 220-8500
Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- Name oder Kontaktdaten des Käufers;
- bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;
- Grund der Stornierung.
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.
3. Rückerstattung nach bestätigter Stornierung
Wenn Ihre Stornierung bestätigt wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung entsprechend.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt nach Bestätigung der Stornierung.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit benötigen.
4. Bereits versendete Bestellungen
Wenn eine Bestellung bereits bearbeitet, verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware können Sie eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie beantragen.
5. Hinweise zur Stornierung
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig:
- Produktinformationen;
- Lieferadresse;
- Bestelldetails.
Stornierungsanfragen müssen innerhalb der angegebenen Frist eingereicht werden.
Die Möglichkeit einer Stornierung hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten.
6. Kontakt
Adresse: 409 S Washington St #2, Milford, DE 19963, United States
Telefon: +1 (302) 220-8500
E-Mail-Adresse: support@quilloraa.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)